文/付亮(微信公众号:竞争情报应用)
近期接受采访或咨询时,我的部分关于手机实名制的观点。
1、政策制定上,手机实名制应该是非常严肃的国家政策,必须由国家主管部门明确时间表。从哪天开始,新用户必须完全实名,又从哪天开始,老用户不实名将限制外呼功能,从哪天开始,将暂停所有功能。国家不出面,靠运营商自觉,很难做到。尤其是在激烈竞争时,没有严格的政策规定,遵守政策的可能反而吃亏。对比,运营商自觉2011年末退出小灵通频道。
2、手机实名制不会遏制电信网络诈骗。实名制会增加诈骗成本,但不会遏制电信诈骗。原因很简单,几乎所有电信网络诈骗,都是通过实名的银行支付的,银行实名制应该比电信运营商更严格,但同样可以发现一个团伙有几百张不同名字的银行卡。运营商网络只是诈骗的一个通道,只要不更直接地打击诈骗分子,在暴利驱使下,他们会想各种办法钻政策的空子。
3、实名制会增加信息泄露,危害信息安全?正相反,随实名制而来的是严格的信息管理,会明显加强信息保护,会比之前更安全。
4、实名制会严重影响运营商收入吗?不会。实名制影响的是新增用户数量,对有效的语音、流量影响不大,所以对收入影响不大,不过会增大成本。从长远看,有助于运营商分析客户行为,精准营销。
5、实名制对渠道影响会很大。不具备条件的路边店很可能退出渠道,运营商的渠道合作合作会有很大变化,不过对手机销售渠道代办业务影响不大,因其大多会升级到具备条件。
6、实名制的认证费用应由谁出?应由运营商消化,但由于垄断服务,主管部门应将认证费压低到一个非常低的水平(还是我常说的那句话,垄断服务没法谈价格)。
7、实名制对虚拟运营商有什么影响?重大打击,纯网络销售或主要靠网络销售的虚拟运营商,做到完全实名制都很难。而在实名制方面,国家应该一视同仁,不应该在虚拟运营商处留后门。
8、手机实名制对运营商转型有利。从发展新用户向经营老用户转变,从语音经营向流量经营再向内容经营转变。
9、手机实名制对4G有利,又多了一个推动用户从2G\3G换4G的机会。